09/07/2024

Restyling sito, call center, app, ampliamenti uffici aperti al pubblico, mail per segnalare al direttore eventuali inconvenienti su cassonetti o raccolta rifiuti. Sono alcuni degli strumenti che la NET sta utilizzando per avvicinarsi ancora di più all’utenza a partire dal servizio “Dillo al direttore”, che consente ai cittadini di dare suggerimenti via mail (dilloaldirettore@netaziendapulita.it) su cosa migliorare, fino allo “Sportello on-line NET” da cui si verificano e monitorano scadenze, dati e tariffe. Scaricando l’app “Quokky” sul tablet o smartphone, inoltre, si possono anche gestire le proprie utenze; una notifica avvisa il cliente, ad esempio, che la bolletta è in scadenza comunicando anche l’importo, oppure si possono archiviare documenti e fatture, ricevere comunicazioni di servizio sull’azienda e, in un prossimo futuro, anche pagare la stessa bolletta. “Oltre il 60% dei cittadini non addebita la bolletta sul conto corrente – avvisa il direttore Massimo Fuccaro -, ecco perché è così importante essere informati in tempo utile sulle scadenze attraverso uno strumento, il cellulare, che ormai tutti usano”. E’ possibile accedere ai dati relativi anche ad altre forniture che hanno aderito alla APP, come quella elettrica, telefonica, ecc. Chi non ha dimestichezza con la tecnologia può sempre recarsi, ovviamente, presso gli uffici della Net. Soprattutto gli anziani trovano più agevole rivolgersi alla Net per ricevere informazioni su Tari e tariffe agli sportelli dedicati all’utenza (orari di ricevimento al pubblico: 9-12 dal lunedì al venerdì). Chi lo desidera può richiedere agli uffici anche gadget utili come il posacenere portatile, colorati oggetti che la NET ha realizzato per la sua utenza (disponibili alcune migliaia).

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